Zwroty

§1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
1.2. Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (z wyjątkiem przewoźnika).
1.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować GreenGO o swojej decyzji przed upływem terminu do odstąpienia.

§2. Wyłączenia prawa do odstąpienia

2.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    • Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie konsumenta lub wyraźnie dostosowanych do jego potrzeb
    • Produktów, które uległy szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności
    • Produktów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
    • Usług wykonanych w całości, jeżeli przedsiębiorca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy
    • Usług montażowych wykonanych w całości za wyraźną zgodą konsumenta
2.2. W przypadku wątpliwości co do możliwości odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt przed złożeniem oświadczenia.

§3. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?

3.1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na następujące sposoby:
    • E-mailem na adres: kontakt@greengo.pl (w temacie prosimy wpisać "ZWROT")
    • Telefonicznie pod numerem: +48 123 456 789
    • Listownie na adres: GreenGO Sp. z o.o., ul. Ekologiczna 15, 00-001 Warszawa
3.2. W oświadczeniu należy podać:
    • Numer zamówienia lub faktury
    • Datę otrzymania produktu
    • Imię i nazwisko oraz adres do zwrotu środków
3.3. Można również skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu, który dostępny jest na stronie sklepu lub zostanie przesłany na życzenie.

§4. Zwrot produktu

4.1. Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował GreenGO o odstąpieniu od umowy.
4.2. Produkt należy zwrócić na adres: GreenGO Sp. z o.o., ul. Ekologiczna 15, 00-001 Warszawa.
4.3. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, wraz z oryginalnym opakowaniem, instrukcją obsługi oraz wszystkimi akcesoriami, które były dołączone do produktu.
4.4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że GreenGO zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

§5. Zwrot środków

5.1. GreenGO zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez konsumenta innego sposobu dostarczenia niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez GreenGO), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.
5.2. Zwrot środków następuje tym samym sposobem płatności, jakim konsument dokonał płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5.3. GreenGO może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5.4. W przypadku produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone pocztą, GreenGO może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu odebrania produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.

§6. Obniżenie zwrotu

6.1. GreenGO może obniżyć zwracaną kwotę o wartość obniżenia wartości rzeczy wynikającego z korzystania z niej w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6.2. Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za obniżenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§7. Produkty wadliwe

7.1. W przypadku produktów wadliwych, konsument ma prawo do reklamacji zgodnie z przepisami o rękojmi za wady. Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji Reklamacje.
7.2. Prawo do reklamacji nie wyklucza prawa do odstąpienia od umowy, jednak w przypadku odstąpienia od umowy z powodu wady produktu, koszty zwrotu ponosi GreenGO.